Sorular ve Cevaplar

Doğal olarak bağlılık programınızda yapılan değişiklikler hakkında sorularınız var. Endişe duyuyor olabileceğiniz bazı konularda size yardımcı olması için aşağıdaki sorular ve cevapları hazırladık. Burada cevap bulamadığınız bir sorunuz varsa çalışma arkadaşlarımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Lütfen circle@swissotel.com adresine e-posta göndererek veya +1 506 877 3093 (Uluslararası) ya da 1 877 232 7070 (Kanada ve ABD) numaralı telefonları arayarak bizimle iletişime geçin.

GENEL
  1. Swissôtel Circle’daki üyeliğimden memnunum. Neden değişiyor?

    Biz de sizin üyemiz olmanızdan memnunuz! Le Club AccorHotels üyesi olarak sizi bekleyen avantajlardan memnun kalacağınızdan eminiz. Öncelikle üyelerimizden en sık aldığımız isteklerden biri dünya genelinde daha fazla konumda daha fazla ödül kazanmak. Le Club AccorHotels yaklaşık 100 ülkede 3.400 otel ile bu avantajı sunuyor. Sofitel, MGallery ve Pullman markalarının da aralarında bulunduğu 500 kadar lüks oteli özellikle beğeneceğinizi düşünüyoruz. Ayrıca Le Club AccorHotels’in güçlü puan kazanma kapasitesi ve gelişmiş online ve mobil teknolojisi daha hızlı ve daha çok ödül kazanmayı ve kullanmayı kolaylaştırıyor.

  2. Swissôtel Circle olmadan Swissôtel’de konakladığım zamanlarda yararlandığım kişisel tanınmayı kaybedecek miyim?

    Kesinlikle hayır! Ödül toplama ve harcama şekliniz değişecek, ancak Swissôtel deneyiminiz baki kalacak. Siz Swissôtel’e gelmeye devam ettikçe biz de sizi alışkın olduğunuz samimi ve kişisel tarzda ağırlamaya devam edeceğiz.

  3. Zaten bir Le Club AccorHotels kartım var. Temmuz ayından önce bir şey yapmam gerekiyor mu?

    Her iki hesabınızda da aynı ad ve iletişim bilgilerinin bulunduğundan emin olmalısınız. Böylece üyelik geçiş süreciniz sorunsuz geçer.

  4. LeClub AccorHotels üyesi olmayı reddedebilir miyim?

    Bizimle birlikte yeni bağlılık programımıza geçeceğinizi umuyor ve bu süreci sizin için olabildiğince sorunsuz kılmaya çabalıyoruz. Ancak Le Club AccorHotels ile birleşmek yerine 2 Temmuz 2018 tarihinden itibaren Swissôtel Circle üyeliğinizin iptal edilmesini tercih ederseniz lütfen +1 506 877 3093 (Uluslararası) veya 1 877 232 7070 (Kanada ve ABD) numaralı telefonlarımızdan doğrudan bizimle iletişime geçin.

2018’DE KONAKLAMA VE KAZANMA
  1. Temmuz ayına kadar Swissôtel, Raffles ve Fairmont işletmelerinde yapacağım konaklamalar Le Club AccorHotels’te alacağım statüye katkı sağlayacak mı?

    Evet! Bağlılığınızın tanınıp ödüllendirileceğini bilerek lütfen güvenle konaklamalarınızı rezerve etmeye devam edin. 1 Temmuz 2018 de dâhil olmak üzere bu tarihe kadar Raffles, Fairmont ve Swissôtel işletmelerinde gerekli şartları karşılayan fiyat kodları içeren tüm konaklamalar 2 Temmuz 2018’de Le Club AccorHotels’te alacağınız yeni statüye yansıyacaktır.

  2. Geçiş öncesi Le Club AccorHotels hesabına üye olmam gerekiyor mu?

    1 Temmuz 2018’e kadar Swissôtel, Raffles veya Fairmont dışında bir AccorHotels işletmesinde konaklamayı planlıyorsanız bu konaklamalarla bağlılığınızın tanındığından emin olmak için Le Club AccorHotels hesabı almak isteyebilirsiniz. (Üye olurken Swissôtel Circle üyeliğinizdekiyle aynı adı ve iletişim bilgilerini kullandığınızdan emin olun!) Aksi durumda önceden üye olmanız gerekmemektedir. Swissôtel Circle, Fairmont President’s Club ve Raffles Ambassadors üyeleri 2 Temmuz 2018’de otomatik olarak Le Club AccorHotels üyeliğine geçirilecek ve o anki bağlılık programı geçmişiniz ve 1 Temmuz 2018 tarihine kadar Swissôtel, Raffles veya Fairmont işletmelerindeki gerekli şartları karşılayan konaklamalarınız yeni statünüze yansıyacaktır.

  3. Haziran 2018’de bir Swissôtel işletmesinde rezervasyonum var. Bu konaklama temmuz ayında Le Club AccorHotels’teki yeni statüme katkı sağlayacak mı?

    Evet! 1 Ocak – 1 Temmuz 2018 tarihleri arasında gerçekleştirilen, gerekli şartları karşılayan tüm konaklamalar Swissôtel Circle üyeliğiniz çerçevesinde tanınacak ve Temmuz 2018’de yeni Le Club AccorHotels statünüzle eşleştirilecektir.

  4. Nisan 2018’de bir Sofitel işletmesinde rezervasyonum var. Temmuz 2018’de Swissôtel Circle üyeliğim devredildiğinde bu konaklama Le Club AccorHotels’teki yeni statüme katkı sağlayacak mı?

    Konakladığınız tarihte Le Club AccorHotels üyeliğiniz bulunuyorsa evet. Temmuz 2018 itibarıyla Le Club AccorHotels’te ulaştığınız statü Swissôtel Circle üyeliğinizle birleştirilerek yeni statü seviyeniz belirlenecektir.

  5. Ağustos 2018’de bir Swissôtel işletmesinde rezervasyonum var. Bu konaklamanın yeni bağlılık programıma yansıması için ne yapmam gerekiyor?

    Rezervasyonunuzu Swissotel.com veya Swissôtel konuk hizmetleri aracılığıyla yaptıysanız hiçbir şey yapmanıza gerek yok. Yeni Le Club AccorHotels üyeliğiniz 2 Temmuz 2018’de otomatik olarak yürürlüğe girecektir; dolayısıyla Swissôtel’de bu tarihten sonra gerçekleştirdiğiniz gerekli şartları karşılayan tüm konaklamalar Le Club AccorHotels hesabınıza uygulanacaktır. AccorHotels sistemi dışındaki üçüncü taraf seyahat web siteleri aracılığıyla yapılan rezervasyonlarda bu konaklamalarınızdan puan kazanamayacağınızı unutmayın.

  6. Temmuz ortasında Swissôtel’de konaklamayı planlıyordum ve bu konaklama beni Swissôtel Circle’da Elevà statüsüne yükseltecekti. O tarihte Le Club AccorHotels üyesi olacağımdan statüme ne olacak?

    Temmuz ayındaki konaklamanız size Ödül ve Statü Puanları kazandıracak. Sizi Le Club AccorHotels’te bir sonraki seviyeye yükseltmeye yetecek kadar Statü Puanınız veya gece sayınız varsa elbette konaklamanızın ardından size yeni bir statü verilecektir.  Temmuz 2018’de Le Club AccorHotels’te size hangi statü seviyesinin verilebileceğini görmek için bu tabloyu da kontrol edebilirsiniz.

  7. Bir AccorHotels işletmesinde konaklarken Swissôtel Circle Zenit kartımı göstermeli miyim?

    Swissôtel Circle Zenit kartınız Swissôtel, Raffles veya Fairmont dışındaki otellerde gerçekleştirdiğiniz konaklamaların kaydını tutmaz. Temmuz 2018’den önce bu üç marka dışında bir AccorHotels işletmesinde konaklayacaksanız ve hâlihazırda Le Club AccorHotels üyeliğiniz yoksa konaklamanızdan puan kazanmak için hemen bir üyelik almak (aynı adı ve iletişim bilgilerini kullanarak) isteyebilirsiniz. Temmuz 2018’de Swissôtel Circle Zenit üyeliğiniz otomatik olarak ödüllü Le Club AccorHotels programındaki en elit seviye olan Platinum üyeliğe dönüştürülecek ve hâlihazırda kazandığınız Ödül veya Statü Puanlarınız hesabınızda birleştirilecektir.

  8. Zaten bir Le Club AccorHotels kartım var. Swissôtel, Raffles veya Fairmont işletmelerinde konaklarken bu kartı göstermem gerekiyor mu?

    Henüz değil, ama yakında göstermeniz gerekecek! 1 Temmuz 2018 tarihine kadar Swissôtel Circle aynı şekilde işlemeye devam edecek; dolayısıyla Raffles, Fairmont veya Swissôtel işletmelerindeki konaklamalarınızın kaydı için Swissôtel Circle üyelik bilgilerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz. 2 Temmuz 2018’de bu üç otel markasının bağlılık programlarının Le Club AccorHotels ile entegrasyonu tamamlandıktan sonra Le Club AccorHotels kartınızı işletmelerimizde konaklarken kullanabileceksiniz.

ADVANTAGE, PREMIER VE ZENIT PUANLARI
  1. Bir miktar Swissôtel Advantage Puanım var. 2 Temmuz 2018’den sonra bunları kullanabilecek miyim?

    Şu an Swissôtel Circle profilinizde Swissôtel Avantaj Puanınız varsa bu puanlar düzenleme tarihinden itibaren bir yıl boyunca Le Club AccorHotels profilinizde kalmaya devam edecektir. Bunları istediğiniz zaman herhangi bir Swissôtel’de kullanabilirsiniz.

  2. Advantage Puanlarımı diğer AccorHotels işletmelerinde kullanabilecek miyim?

    Advantage Puanları sadece Swissôtel Hotels & Resorts işletmelerinde geçerlidir.

  3. Le Club AccorHotels ile Advantage Puanları kazanmaya devam edebilecek miyim?

    1 Temmuz 2018’e kadar Advantage Puanları kazanmaya devam edebilirsiniz. 2 Temmuz 2018’de Le Club AccorHotels üyesi olduktan sonra kazandığınız Ödül Puanlarını konaklamanız sırasında yiyecek ve içecek, ücretsiz gece, konaklama indirimleri, La Collection butiğimizde alışveriş için veya Rüya Konaklamalar, Elit Deneyimler veya 20’yi aşkın hava yolu şirketi dâhil ortaklarımızdan yapacağınız satın alımlarda kullanabilirsiniz. Harcamaya başlamadan önce tek ihtiyacınız olan en az 2.000 Ödül Puanı (40 € değerinde).

  4. Advantage Puanları olmadan nasıl oda yükseltmesi alabilirim?

    Le Club AccorHotels Gold ve Platinum üyeleri her konaklamada giriş sırasındaki müsaitlik durumuna bağlı olarak bir sonraki en iyi odaya veya oda kategorisine otomatik yükseltme alır. Advantage Puanı gerekli değildir! Le Club AccorHotels üyeleri ayrıca otele gelmeden en geç bir gün önce online giriş de yaptırabilir. Le Club AccorHotels üyelerinin yararlanabileceği avantajların tam listesine buradan erişebilirsiniz.

  5. Garanti konusunda ikna olmadınız mı?

    Advantage Puanları kullanırken rezervasyon sırasında oda yükseltme garantisi alırsınız. Ancak rezervasyonunuz yine de sizi yükseltebileceğimiz odaların müsaitlik durumuna bağlıdır. Ayrıca alabileceğiniz Advantage Puanları da sınırlıdır ve bunları sadece Siwssôtel’de kullanabilirsiniz. Le Club AccorHotels üyesi olduğunuzda Gold veya Platinum statünüz size geçerli tüm AccorHotels işletmelerinde sadece giriş sırasında müsaitlik durumuna bağlı olma şartıyla sınırsız oda yükseltme imkânı sunacak. Online giriş yaparsanız (otele gelmeden en geç bir gün önce) oda yükseltme hakkınız siz otele gelmeden garanti altına alınır.

  6. Swissôtel Circle profilimde bulunan Premier veya Zenit Puanlarıma ne olacak?

    Premier ve Zenit Puanları, 2 Temmuz 2018’den itibaren Le Club AccorHotels Ödül Puanlarına dönüşecek. Her Zenit Puanı 40.000 Ödül Puanına ve her Premier Puanı 10.000 Ödül Puanına eşit olacak. Le Club AccorHotels ile olan yolculuğunuz başlar başlamaz yeni Ödül Puanlarınızı lüks seyahat deneyimleri veya ücretsiz gece için hemen kullanmaya başlayabileceksiniz.

  7. Premier veya Zenit Puanlarımdan birini 1 Temmuz 2018’den sonraki bir konaklama için kullanırsam bu konaklamamdan puan kazanacak mıyım?

    Sadece konaklamanızın ödediğiniz kısmından Ödül ve Statü Puanları kazanabilirsiniz. Konaklamanızın ödül kullanılarak karşılanan kısmından Ödül ve Statü Puanları kazanamazsınız. Örneğin, Premier Puanınız üç gecelik bir konaklamada ücretsiz bir geceyi karşılıyorsa Premier Puanınızın karşıladığı ücretsiz geceden değil, ödediğiniz iki geceden Ödül ve Statü Puanları kazanırsınız.

  8. Elevà üyeliğine yükselmek ve sertifikalı Premier Ödül almak için sadece bir gecem kaldı. Neden artık bu sertifikadan yararlanma şansına sahip değilim?

    Temmuz 2018’de Le Club AccorHotels’te sizin için yeni bir hesap açılacak. Bu hesap 2018’de Swissôtel Circle programı kapsamında konakladığınız gece sayısını yansıtacak. Kazanma geçmişinizle orantılı Ödül ve Statü Puanları kazanacak ve puanları konaklamanız sırasında yiyecek ve içecek, ücretsiz gece, konaklama indirimleri, La Collection butiğimizde alışveriş için veya Rüya Konaklamalar, Elit Deneyimler veya 20’yi aşkın hava yolu şirketi dâhil ortaklarımızdan yapacağınız satın alımlarda kullanabileceksiniz. Harcamaya başlamadan önce tek ihtiyacınız olan en az 2.000 Ödül Puanı (40 € değerinde).

ÜYELİK DÖNÜŞTÜRME
  1. Swissôtel konaklamalarım Le Club AccorHotels’teki yeni hesaba ne zaman aktarılacak?

    Temmuz 2018’de Le Club AccorHotels’te sizin için yeni bir hesap açılacak. Bu hesap 2018’de Swissôtel Circle programı kapsamında konakladığınız gece sayısını yansıtacak.

  2. Üyeliğim Le Club AccorHotels’e taşındığında Zenit statümü koruyabilecek miyim?

    Entegrasyon sırasında Swissôtel Circle’daki Zenit statünüz ödüllü Le Club AccorHotels programındaki en elit statü olan Platinum statüsü olarak değiştirilecek. Yeni Platinum statünüz Aralık 2019’a kadar geçerli olacaktır. Mevcut Swissôtel statünüzün süresi Ocak – Haziran 2020 arasında sona erecek şekilde ayarlanmışsa yeni Le Club AccorHotels Platinum statünüz (2 Temmuz 2018’den itibaren geçerli olan) Aralık 2020’ye kadar geçerliliğini sürdürecektir.

  3. Le Club AccorHotels’teki yeni statüm nasıl belirlenecek? Bir formülü var mı?

    Evet! Yeni statünüzü tam olarak nasıl belirleyeceğimizi burada görebilirsiniz.

  4. Le Club AccorHotels’teki yeni statüm Ocak 2019’a kadar mı geçerli olacak?

    Le Club AccorHotels üyelik programı her yıl 1 Ocak’ta yenilenir. Geçiş yapan üyelerimize iyi niyet göstergesi olarak Le Club AccorHotels’teki yeni statünüz 31 Aralık 2019 tarihine kadar geçerli olacak. Mevcut Swissôtel statünüzün süresi Ocak – Haziran 2020 arası sona erecek şekilde ayarlanmışsa yeni Le Club AccorHotels statünüz (2 Temmuz 2018’den itibaren geçerli olan) Aralık 2020’ye kadar geçerliliğini sürdürecektir.

  5. Le Club AccorHotels statü seviyeleri nelerdir ve Swissôtel Circle ile nasıl eşleşirler?

    Le Club AccorHotels statü seviyeleri Classic, Silver, Gold ve Platinum’dur. Buradan statü seviyelerinin nasıl eşleştiğini gösteren bir tablo görüntüleyebilirsiniz.

  6. Temmuz ayında Le Club AccorHotels Platinum statüsünü kazanmak için ne yapabilirim?

    1 Temmuz 2018’de veya daha önce Zenit statüsüne ulaşan Swissôtel Circle üyeleri temmuzda otomatik olarak Platinum statüsü alacaktır. 1 Ocak 2018’e kadar Platinum statüsüne ulaşmaz ancak 1 Temmuz 2018’e kadar Swissôtel Circle’da Platinum seviyesine ulaşmak için gerekli şartları karşılayan yeterli sayıda konaklama yaparsanız temmuzda Le Club AccorHotels’te Platinum seviyesine geçersiniz.

  7. Inizia Lifetime üyesi olan iş arkadaşım temmuzda Silver statüsü alacak; peki bir Inizia Lifetime üyesi olarak ben neden Classic statüsü alıyorum?

    Hâlâ zamanınız var! 2017 veya 2018’de gerekli şartları karşılayan bir konaklama yapmamış Inizia Lifetime üyeleri 2 Temmuz 2018’de Le Club AccorHotels’te Classic üyelik statüsü alacak. Temmuz ayında Le Club AccorHotels’te Silver statüsü almak için tek yapmanız gereken 1 Temmuz 2018’e kadar bir Swissôtel, Fairmont veya Raffles işletmesinde gerekli şartları karşılayan bir konaklama yapmak.

  8. Ben bir Zenit üyesiyim ve eşim de Zenit Ortağım olarak benimle aynı avantajlardan yararlanıyor. Her ikimiz de Le Club AccorHotels’teki üyelik avantajlarından yararlanmaya devam edebilecek miyiz?

    Evet. Bu geçiş sürecinde bize sadık kalan üyelerimize iyi niyetimizin göstergesi olarak Zenit Ortaklarına sınırlı bir süre için avantajlardan yararlanma imkânı sunuyoruz. Bu, 2 Temmuz 2018’den itibaren siz ve ortağınızın Aralık 2019’a kadar geçerli olacak Le Club AccorHotels Platinum statüsü alacağı anlamına geliyor.

LE CLUB ACCORHOTELS PROGRAMI
  1. Raffles Hotels & Resorts ve Fairmont Hotels & Resorts işletmelerindeki konaklamalarımdan ödül kazanmaya devam edebilecek miyim?

    Evet! Kardeş markalarımız Raffles ve Farimont Le Club AccorHotels ailesinin parçasıdır ve onların bağlılık programları da entegre edilmektedir.

  2. AccorHotels’te aynı düzeyde lüks ve olanaklardan faydalanacak mıyım?

    AccorHotels dünyanın en prestijli lüks markalarını içeren özel portföyüyle küresel lüks otel pazarında liderdir. Raffles, Fairmont ve Swissôtel’de bildiğiniz ve sevdiğiniz muhteşem konfor ve kalite standartlarının tümü AccorHotels çatısı altında var olmaya devam edecek. Yeni Le Club AccorHotels üyeliğinizle AccorHotels’in Sofitel, Sofitel Legend, SO/ Sofitel, MGallery ve Pullman gibi lüks ve üst sınıf markalarının daha fazlasını keşfetmekten keyif alabilirsiniz.

  3. Le Club AccorHotels’in üyelere özel müşteri hizmetleri hattı var mı?

    Evet, Le Club AccorHotels Müşteri Hizmetleri haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmetinizde.

  4. Le Club AccorHotels’in eşsiz avantajlarından bazıları nelerdir?

    Le Club AccorHotels üyelerin kolay ve şeffaf bir şekilde puan toplamasına olanak tanıyan güçlü bir puan kazanma yapısına sahiptir. Üyeler Accorhotels.com ve AccorHotels mobil uygulaması aracılığıyla yolculuklarının her aşamasında avantajlardan ve kişiye özel hizmetlerden yararlanır. Karşılama içkileri, geç çıkış ve özel fiyatlar Le Club AccorHotels’in elit üyelerine sunulan ayrıcalıklardan sadece birkaçı. Classic seviyede dahi üyeler ücretsiz Wi-Fi bağlantısı ve özel rezervasyon fiyatlarına erişim avantajlarından yararlanabilir. Programımızı yakın zamanda sunmaya başladığımız uçuş ve otel paketleri ve yerel olanaklara erişim gibi üyelere özel yenilikçi avantajlarla geliştirmeye devam ediyoruz.

  5. Yeni Le Club AccorHotels kartım tüm AccorHotels işletmelerinde geçerli olacak mı?

    Le Club AccorHotels programı Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Grand Mercure, Thalassa sea & spa ve daha birçok markanın otelleriyle yaklaşık 100 ülkede 3.400 kadar oteli kapsamaktadır. Temmuz 2018’den itibaren tüm Raffles, Fairmont ve Swissôtel işletmeleri de Le Club AccorHotels programına dâhil olacak.

  6. Avantajlarımdaki tüm değişiklikleri nereden görebilirim?

    En büyük değişiklik puan toplama ve harcama şeklinizde gerçekleşecek. Artık Advantage, Premier veya Zenit Puanları kazanmayacaksınız, ancak her konaklamada kazandığınız puanlar sayesinde daha fazla ücretsiz gece ve indirime daha hızlı ulaşabileceksiniz. Bu tabloda Le Club AccorHotels aracılığıyla yararlanacağınız yeni avantajlar özetlenmektedir. Swissôtel Circle ile şu anda yararlandığınız ayrıcalıkların çoğunun devam edeceğini görebilirsiniz. Le Club AccorHotels’in güçlü puan kazanma yapısını avantajlı bulmanızı ve size kendinizi evinizde hissettirmek için sabırsızlanan yepyeni bir muhteşem otel dünyasının seyahatleriniz için ilham vermesini umuyoruz.

  7. Le Club AccorHotels üyeliğiyle her konaklamada kaç puan kazanacağım?

    Kazanacağınız puan miktarı statünüze, konaklamayı seçtiğiniz otele ve konaklamanızda yaptığınız harcamaya göre değişir. Buradan puan hesaplayıcıya erişebilirsiniz.

HAVA YOLU MİLLERİ
  1. Swissôtel Circle’ın hava yolu ortaklarıyla mil kazanmaya devam edecek miyim?

    Le Club AccorHotels Ödül Puanları kazanarak bu puanları bir sık uçan yolcular programında veya diğer ortak programlarımızdan birinde kullanabileceksiniz.

  2. Le Club AccorHotels’in hangi hava yolu şirketleriyle ortaklığı var?

    Le Club AccorHotels ortaklarına sürekli olarak yenilerini eklemeye ve üyelerin ihtiyaçlarını karşılamak için değişmeye devam ediyor. Şu anda dünya genelinde aralarında British Airways, Lufthansa, Qatar Airways Privilege Club, Air France KLM, Cathay Pacific, Air Canada, Delta Air Lines, Emirates, Etihad, Jet Airways, Thai Airways ve Virgin Australia’nın da yer aldığı 20’den fazla hava yolu şirketiyle ortaklığımız bulunuyor.

BONUS ÖDÜL PUANLARI
  1. Kimler bonus Ödül Puanları alacak?

    Tüm Swissôtel Circle üyeleri 1000 Le Club AccorHotels Ödül Puanı bonusu kazanabilir. Tek yapmanız gereken 1 Ocak ve 1 Temmuz 2018 tarihleri arasında herhangi bir Swissôtel işletmesinde gerekli şartları karşılayan iki konaklama yapmak.

  2. Dört konaklama yaparsam 2000 Bonus Ödül Puanı kazanabilir miyim?

    Bu, “tek seferlik” bir tekliftir; her Swissôtel Circle üyesine maksimum bir kez 1000 Le Club AccorHotels Ödül Puanı bonusu verilecektir.

  3. Hangi konaklamalar gerekli şartları karşılar?

    Konaklama rezervasyonunuzu swissotel.com veya Swissôtel konuk hizmetleri aracılığıyla yaptığınızda büyük bir olasılıkla bonus Ödül Puanları için gerekli şartları karşılayacak bir fiyat alırsınız. Şüpheniz olursa lütfen Swissôtel konuk hizmetleriyle teyit edin.

  4. Ne tür konaklamalar gerekli şartları karşılamaz?

    Ücretsiz konaklamalar veya üçüncü taraf seyahat rezervasyon web siteleri aracılığıyla rezerve edilen konaklamalar gerekli şartları karşılamaz. Ayrıca bazı yüksek oranlı özel indirimlerin uygulandığı fiyatlar da bonus Ödül Puanları kazanma fırsatı için değerlendirmeye alınmaz. Seyahat sektörü fiyatları (hava yolu çalışanlarına özel fiyatlar, seyahat acentesi fiyatları ve tur grubu eskort fiyatları dâhil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) gerekli şartları karşılamaz. Bu rezervasyon ve konaklama türlerinden hiçbiri üye statünüze katkıda bulunmaz ve bonus Ödül Puanları kazanma fırsatı için değerlendirmeye alınmaz.

  5. Diğer Le Club AccorHotels işletmelerinde yapacağım konaklamalarla bonus Ödül Puanları kazanabilir miyim?

    Hâlihazırda Swissôtel Circle üyesi olarak bu özel teklif için sadece Swissôtel işletmelerinde yapacağınız konaklamalar gerekli şartları karşılayan konaklamalar olarak sayılacaktır. Swissôtel programında daha üst statülere ulaşmak için (1 Temmuz 2018’e kadar) Swissôtel, Fairmont ve Raffles işletmelerindeki tüm konaklamalarınız sayılacaktır.

  6. Mayıs ayı için bir Swissôtel işletmesinde konaklama rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonun gerekli şartları karşılayan konaklama olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?

    Bunu sizin için memnuniyetle teyit edebiliriz. circle@swissotel.com adresine e-posta göndererek veya +1 506 877 3093 (Uluslararası) ya da 1 877 232 7070 (Kanada ve ABD) numaralı telefonları arayarak sorularınızı bize iletebilirsiniz.

  7. 1 Temmuz 2018’den önce, bu tarihten sonra gerçekleştireceğim bir konaklama için rezervasyon yaparsam bu rezervasyon bonus Ödül Puanları kazanma fırsatı için değerlendirmeye alınır mı?

    Bonus Ödül Puanları kazanma fırsatından yararlanabilmek için 1 Ocak ve 1 Temmuz 2018 tarihleri arasında iki gerçekleşmiş konaklama (sadece rezervasyon değil) yapılmalıdır.

  8. Bu yıl zaten Swissôtel işletmelerinde gerekli şartları karşılayan iki konaklama yaptım; bu, bonus Ödül Puanları alacağım anlamına mı geliyor?

    Evet, tebrikler; bağlılığınız için teşekkür ederiz!

  9. Bonus Ödül Puanları ne zaman alacağım?

    1 Ocak ve 1 Temmuz 2018 tarihleri arasında gerekli şartları karşılayan iki konaklama gerçekleştirdiğinizde 1000 Ödül Puanı bonusunuz 2 Temmuz 2018 tarihinde veya daha sonra Le Club AccorHotels hesabınıza geçecektir.

  10. Bu bonus Ödül Puanlarını temmuz ayında hemen harcamaya başlayabilir miyim?

    Hesabınızda 2000 Ödül Puanı toplar toplamaz onları kullanmaya başlayabilirsiniz.

  11. 1000 Ödül Puanı daha kazanmam ne kadar zaman alır?

    Le Club AccorHotels üyesi olduğunuzda Ödül Puanları hızlı ve etkili bir şekilde biriktirmenin ne kadar kolay olduğunu keşfedeceksiniz. Swissôtel, Raffles, Sofitel Fairmont, MGallery ve Pullman gibi lüks ve üst sınıf otellerde yapacağınız konaklamalar, size Le Club AccorHotels dünyasındaki tüm işletmeler arasında en yüksek oranda Ödül Puanları kazandıracak. Ödül Puanı Hesaplayıcı ile 2 Temmuz 2018’den itibaren gelecekteki konaklamalarınızdan yüksek puanlar kazanmanın ne kadar kolay olduğunu göreceksiniz.

    Ayrıca “Collections by Le Club AccorHotels”te alışveriş yaparak, çevrimiçi “Le Collections” butiğinden ürünler satın alarak ve sık uçan yolcular programınız veya Le Club AccorHotels’in diğer pek çok ortak programı ile bağlantı kurarak da Ödül Puanları kazanabileceksiniz. Ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

  12. Bonus Ödül Puanlarının süresi ne zaman dolacak?

    Yılda gerekli şartları karşılayan en az bir konaklama yaptığınız sürece Ödül Puanlarının süresi hiçbir zaman dolmaz ve ömür boyu geçerli olur.

  13. Ödül Puanlarıyla neler yapabilirim?

    Hesabınızda 2.000 Ödül Puanı toplanır toplanmaz bu puanları, Le Club AccorHotels programı kapsamındaki herhangi bir işletmede yapacağınız bir konaklamada 40 € indirim olarak kullanabilirsiniz. Bunun yerine Ödül Puanlarınızı biriktirerek muhteşem lüks tatiller ve alışveriş deneyimleri için de kullanabilirsiniz. Rüya Konaklamalar ve Elit Deneyimler fırsatlarından, çevrimiçi “La Collection” butiğinde alışverişe veya gelecekteki konaklamalarınızda kolaylıkla kredi olarak kullanmaya kadar Ödül Puanlarınızı kullanabileceğiniz yollar hakkında fikir edinmek için bu sayfayı ziyaret edin.

  14. Bu bonus Ödül Puanları Premier ve Zenit puanlarım dönüştürüldüğünde alacağım Ödül Puanlarına ek olarak mı verilecek?

    Evet. Hesabınızda kalan Premier ve Zenit Puanları, 2 Temmuz 2018’de veya daha sonra Le Club AccorHotels Ödül Puanlarına dönüştürülecektir. Her Zenit Puanı, 40.000 Ödül Puanı ve her Premier Puanı da 10.000 Ödül Puanı değerinde olacaktır. Puanlarınızı kullanmaya hemen başlayabileceksiniz.

  15. Bonus Ödül Puanlarının tam hüküm ve koşulları nelerdir?

    Bu, “tek seferlik” bir tekliftir; her Swissôtel Circle üyesine maksimum bir kez 1000 Le Club AccorHotels Ödül Puanı bonusu verilecektir. Bonus Ödül Puanları kazanmak için 1 Ocak ve 1 Temmuz 2018 tarihleri arasında katılımcı Swissôtel işletmelerinde gerekli şartları karşılayan fiyatlarda iki konaklama gerçekleştirilmelidir.  Tekliften en erken 1 Ocak 2018 tarihine kadar geriye dönük olarak yararlanılabilir. Gerekli şartları karşılayan fiyatlar tamamen Swissôtel’in takdiri doğrultusunda Swissôtel tarafından belirlenir ve önceden bildirimde bulunulmaksızın herhangi bir zamanda geçersiz sayılabilir. Seyahat sektörü fiyatları (hava yolu çalışanlarına özel fiyatlar, seyahat acentesi fiyatları ve tur grubu eskort fiyatları dâhil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) veya yüksek oranlı indirimlerin uygulandığı fiyatlar gerekli şartları karşılamaz. Ücretsiz veya takas oda konaklamaları ya da üçüncü taraf çevrimiçi seyahat kanalı web siteleri aracılığıyla rezerve edilen konaklamalar da gerekli şartları karşılamaz. Tüm bonus Ödül Puanları 2 Temmuz 2018’de veya daha sonra çevrimiçi profillere eklenecektir.